MoonArt Box’tan satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade talebinizin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişisel bakım, kozmetik ve gıda ürünleri (Züber bar, kahve vb.) hijyen nedeniyle açıldıktan sonra iade edilemez.

• “Sürpriz kutu” konseptindeki ürünlerde, kutunun içeriği beğenilmeme gerekçesiyle iade yapılamaz.
  Ancak ürünlerde hasar, eksik gönderim veya üretim hatası varsa koşulsuz değişim sağlanır.

3. İade Süreci

• İade talebinizi moonartbox@hotmail.com adresine sipariş numaranızla iletin.

• Onay sonrası kargo gönderim bilgileri paylaşılacaktır.

• Ücret iadeniz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde yapılır.

4. Kargo Ücretleri
Ürün hatası dışındaki iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.
Hasarlı veya yanlış ürünlerde tüm masraflar tarafımızdan karşılanır.